随着电子商务极大提高了商品选择的种类以及购物便利， 相较以往，顾客对实体零售店的期望也水涨船高。零售商可以利用以下三种方式提升到店体验，吸引顾客走出家门。
来源：‘重新定义亚太地区的物理空间’，Visa 2018
把握现在，时不我待
如果店内摆放的总是同样的商品，消费者就不必急于前往一探究竟。熟悉商品的顾客不会只为了触摸和体验商品而特地跑去实体店。
但当零售商跳出惯常业务，提供独特的服务和体验，就能突然激发客户购物激情。顾客会欣然前往门店，只为获得稍纵即逝、独此一家的体验，——例如社交媒体上频频出现的快闪店和一次性的零售装置。体验的瞬时性让顾客不愿意错过新鲜事，促使他们走向商店。
在亚太地区，限时体验的概念已风靡各大现代化商户。城中展览不断，快闪市场和节日层出不穷，吸引年轻人寻找、参加并在社交媒体上分享新鲜有趣的活动。
实例： 位于东京的森冈书店只陈列一本书，每周更换书目，激发顾客的好奇心，促使他们频频光顾。
支付机会： 当代快闪店的趋势带动了对移动销售点设备的需求。零售商可以使用移动销售点设备随时随地受理卡片支付，无论是在店内还是街边。
融合线上线下
顾客不希望在线上和线下之间选择，他们只在乎能否获得最佳的购物体验。将虚拟世界与零售业结合，可以让实体店购物变得更简单、更具有吸引力。虚拟穿衣镜等利用增强现实 (AR) 技术的沉浸式体验省去不停试穿衣服的麻烦，帮助顾客轻松选出最合适的那一件。店内AR导航指引顾客前往正确的货架，找到想要的商品。在实体店浏览商品的同时，顾客还可以在线查看商品，获得实用信息。线上和线下体验的流畅衔接能够巩固顾客购买的决心。此外，零售商还能利用线上的接触点获得顾客数据，与顾客进行后续互动。
科技让零售体验散发新的光彩。虚拟现实 (VR) 技术让顾客摆脱墙壁的包围，进入另一个空间维度。品牌可以利用这一新的机会，为顾客提供沉浸式体验，丰富感官享受。科技不只是一个炫酷的概念，它需要切实融入消费体验。
实例： 马来西亚的Rift是一家零售空间内的主题公园，打造24个虚拟世界，将VR和现场游乐活动相结合。
支付机会：全渠道支付（如线上下单，线下支付；实地选购，应用支付）和虚拟体验支付（AR/VR环境下的生物特征识别支付）。
转变商业为社区模式
社群精神是亚洲文化中不可或缺的一部分。在中国、韩国等国家，人们通常以家庭为决策单位，采取的行动往往反映社群的价值观。在东南亚，“gotong royong”（互助合作）精神成为社会准则，在农村地区尤其如此。
随着社交互动从物理世界向数字领域转移，消费者感到与社群疏离，期待更多面对面的交流互动。数字时代的年轻人感受更深，因为与老一辈相比，他们没有太多机会加入到现实社群中。他们需要维持社交联系的场所，希望结识固有社交圈之外的朋友。
通过将顾客吸引到同一屋檐下，实体零售店在作为商业交易场所之外还能发挥更大的作用。关键在于找出哪些店内体验可以转化为社群体验。例如，零售商可以举办基于共同兴趣的社交活动，增强顾客的产品体验（例如，杂货店可以组织烹饪课，食材从店内商品中选取）。
除了为人们带来快捷便利，零售商还可以思考店面设计如何服务于人际关系建立
实例： 一家规模领先的新加坡银行舍弃传统的工位布局和柜台交易环境，将网点打造为社群化空间，并设有咖啡厅，让顾客和员工建立更紧密的联系。
支付机会： 在社群化空间中有机会融入流畅无缝的支付技术。
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